Chaqueta Gamuza

• Bogotá: Te llegará en 1 a 3 días hábiles.*
• Medellín y ciudades principales: Recíbelo en 2 a 5 días hábiles.*
• Otras ciudades o zonas alejadas: Tardará de 3 a 8 días hábiles.*

*Recuerda que los días hábiles son de lunes a viernes. Si haces tu pedido después de las 4:00 p.m., c procesaremos al siguiente día hábil.

Cambios voluntarios
Si deseas realizar un cambio, tienes hasta 30 días desde la recepción de tu compra. Las prendas deben estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su empaque original. Ten en cuenta que el costo del envío corre por tu cuenta.

2. Condiciones del producto
Para que un cambio sea aprobado, la prenda debe cumplir con los siguientes requisitos:
• Estar sin uso, sin manchas, sin olores y sin haber sido lavada.
• Conservar todas sus etiquetas en perfecto estado.
• Ser devuelta en las mismas condiciones en las que fue recibida.

3. Proceso de devolución
• Dentro de Bogotá: Kol coordinará la recogida de la prenda en la dirección que nos indiques.
• A nivel nacional: Debes enviar la prenda a través de la transportadora indicada por Kol.
• El cambio se realizará una vez el producto haya llegado a nuestra bodega y haya sido revisado para confirmar que cumple con las condiciones establecidas.

4. Disponibilidad de inventario
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario al momento de recibir la prenda devuelta.
• Si la referencia solicitada no está disponible, te ofreceremos una alternativa o la posibilidad de un crédito en tienda.

5. Exclusiones
• Los productos adquiridos con descuento no tienen derecho a cambios ni devoluciones.
• El descuento de primera compra no aplica dentro de esta restricción y sí permite cambios.

Kol se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud tras un análisis del estado del producto, verificando que cumple con todas las condiciones mencionadas.

Garantía
Nuestras prendas cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra. Defectos por uso inadecuado, como costuras dañadas, roturas o desgaste por mal lavado o secado, no estarán cubiertos por la garantía.

Exclusiones para cambios

• Las prendas en oferta o de colecciones anteriores solo pueden ser cambiadas por productos de la misma colección (sujeto a disponibilidad).
• El valor del cambio corresponderá al precio actual del producto en el sitio web